訂貨流程

1、客戶如對(duì)產(chǎn)品有特殊要求，須在訂貨合同中提供以下說明：a) 結(jié)構(gòu)長度 b) 連接形式 c) 公稱直徑、全通徑、縮徑、管道尺寸 d) 使用介質(zhì)及溫度、壓力范圍 e) 試驗(yàn)、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及其他要求。

2、本公司可根據(jù)客戶特定要求配置各類驅(qū)動(dòng)裝置。

3、如由客戶提供確定的閥門類型和型號(hào)時(shí)，客戶應(yīng)正確說明其型號(hào)的含義和要求，在供需雙方理解一致的條件下簽訂合同。

4、期貨、訂貨的客戶請(qǐng)先來電函詳細(xì)告訴所需的閥門型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量以及交貨時(shí)間、地點(diǎn)，并先按總額的 30% 預(yù)定金或全額貨款及時(shí)匯入我公司賬戶，其余貨款待發(fā)貨前匯入，以便及時(shí)安排發(fā)貨。

產(chǎn)品報(bào)價(jià)

價(jià)格有優(yōu)勢(shì)，質(zhì)量有保證。

報(bào)價(jià)流程

客戶采購清單傳真至或來電咨詢 。

收到客戶采購清單，為客戶提供型號(hào)選型與報(bào)價(jià)（價(jià)格清單）。

具體商定：交貨期、特殊要求等事宜。

產(chǎn)品服務(wù)承諾

專業(yè)技術(shù)、專業(yè)制造、專業(yè)服務(wù)是福建德特森閥門有限公司致力于滿足用戶的期望，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，精益求精，“真誠的服務(wù)”是德特森永恒的主題。公司嚴(yán)格按照 ISO9001-2000 質(zhì)量體系認(rèn)證要求，質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，責(zé)任到人，確保生產(chǎn)、銷售、服務(wù)的健康運(yùn)行。加強(qiáng)與用戶溝通，竭誠為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，至善至美服務(wù)。特此我公司做出如下承諾：

一、產(chǎn)品嚴(yán)格按中國 GB、HG 標(biāo)準(zhǔn)和美國 API 等標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、制造、驗(yàn)收。

二、售前服務(wù) / 產(chǎn)品介紹，技術(shù)交流，非標(biāo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，疑難解答。

三、售中服務(wù)1、信守合同，保證及時(shí)供貨，隨時(shí)保持與客戶聯(lián)系。2、對(duì)特殊或復(fù)雜的產(chǎn)品，我公司安排技術(shù)人員對(duì)用戶進(jìn)行產(chǎn)品使用、故障排除、調(diào)試及維修進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)。

四、售后服務(wù)1、德特森產(chǎn)品質(zhì)保期為自出廠起 16 個(gè)月，實(shí)行“三包”服務(wù)（包退、包換、包修）。2、產(chǎn)品在使用中我公司將定期組織技術(shù)、質(zhì)檢人員進(jìn)行訪問，征詢用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、使用狀況、改進(jìn)意見等方面的反饋，以便進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量。3、對(duì)用戶投訴質(zhì)量問題，快速作出反應(yīng)，售后服務(wù)人員在 24-36 小時(shí)（省外 48 小時(shí)）趕赴現(xiàn)場(chǎng)。4、對(duì)售后服務(wù)，要求用戶填寫服務(wù)后的質(zhì)量反饋信息表，并作出鑒定意見，以便進(jìn)一步提高德特森的服務(wù)質(zhì)量。